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SI NO ESTÁS SATISFECH@ CON TU PEDIDO

Cuentas con 14 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él, si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado, lo puedes devolver a cargo de tus gastos.

Para tramitar un cambio o una devolución ponte en contacto con nosotros para que podamos explicarte cómo realizarlo. Debes enviarnos un mail a contact@whoweare.shop e indicarnos:

  • Tu número de pedido.
  • Qué producto quieres devolver.
  • El motivo de la devolución.

Una vez nos hayas enviado el mail te explicaremos cómo tramitarlo todo y lo que hay que hacer exactamente. No te preocupes, ¡es facilísimo! Para saber un poco más sobre toda nuestra política, te dejamos aquí la información detallada:

  • La devolución será del importe del producto, nunca de los gastos de envío.
  • No realizamos devoluciones en piercings y pendientes por motivos de higiene. 
  • Cuando se quieran realizar devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.

SI TU PEDIDO HA LLEGADO ROTO O DEFECTUOSO

Hacemos lo máximo para nuestr@s clientes pero si tienes algún problema, tienes un plazo de 2 días para notificarnos. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:

  • Cambiarlo por otro producto igual.
  • En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.

Ponte en contacto con nosotros para que podamos darte una solución. Debes enviarnos un mail a contact@whoweare.shop e indicarnos:

  • Tu número de pedido (o el mail con el cual lo hiziste)
  • Una foto del producto donde se aprecie el defecto.

En este caso Who We are se hará cargo de los costes.

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