Mon Panier
Plus que 80.00 € pour profiter de la livraison gratuite ! La livraison vous est offerte !

Votre panier est vide

TOTAL :
0.00 €

Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée en vous connectant sur notre Centre de Retour : http://retour.whoweare.shop/

ÉCHANGE

Nous acceptons uniquement les échanges liés à un problème de taille de bague et dans un délai de 7 jours suivant la date de réception de votre commande (la date de livraison indiquée sur le site de La Poste faisant foi).

Passé ce délai, la demande d’échange restera à notre appréciation.

Votre bague ne devra pas avoir été portée et devra être renvoyée dans son emballage d’origine accompagnée de la facture originale.

Nous nous réservons le droit de refuser l’échange de toute bague semblant avoir été portée ou déformée. La bague vous sera alors renvoyée le cas échéant.

Veuillez noter que les frais d’expédition liés au retour de la bague (2 €) resteront à votre charge. Les frais d’expédition de la nouvelle bague vous seront offerts.

REMBOURSEMENT

En cas d'insatisfaction, vous avez la possibilité de retourner vos articles GRATUITEMENT (pour la France uniquement et hors livraison initiale offerte) dans un délai de 14 jours suivant la date de réception de votre commande, la date indiquée sur le site de La Poste faisant foi (voir lien suivant : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi). Passé ce délai, veuillez noter que les retours ne seront pas acceptés. 

Les bijoux devront être renvoyés dans leur emballage d’origine sans avoir été portés ni endommagés et accompagnés de la facture originale.

Nous portons une attention toute particulière à la qualité, à la préparation et à l’expédition de nos bijoux dans le but d'apporter entière satisfaction à nos clients.  De ce fait, nous nous réservons le droit de refuser l’échange ou le remboursement de tout bijou semblant avoir été porté ou endommagé. Le bijou vous sera alors renvoyé le cas échéant.

Si vous nous retournez un collier, veillez à coincer le fermoir dans le petit sachet zippé dans lequel il était emballé. Cette petite astuce permettra qu'il n'arrive pas emmêlé. 

Veuillez noter que certains articles ne pourront pas faire l'objet d'un remboursement : les cartes cadeaux, les articles personnalisés ou vendus par lot et les boucles d'oreilles et percings, par mesure d’hygiène.

DÉFAUT

Nous portons une attention toute particulière à la qualité de nos bijoux. 
Néanmoins, si vous constatez un défaut à réception des bijoux, veuillez procéder à une demande de retour en indiquant "défaut de fabrication" via l'adresse suivante http://retour.whoweare.shop/ dans les 48h suivant la réception de vos bijoux (la date de La Poste faisant foi). N'oubliez pas de joindre une photo du défaut à votre demande de retour. Une fois cette dernière examinée par notre équipe, nous procéderons à l’échange de votre bijou.

Passé ce délai, nous ne pourrons garantir l’échange dans le cadre de la garantie qui restera alors à notre appréciation.

 

RETOUR EN HAUT DE PAGE